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Broadband guide

Como Eu Faço Para Trocar de Provedor de Internet Banda Larga?

Como Eu Faço Para Trocar de Provedor de Internet Banda Larga?

Trocar de provedores de banda larga é geralmente simples e direto. De acordo com a pesquisa da Agência Nacional do Consumidor-National Consumer Agency, a banda larga é a utilidade que os consumidores na Irlanda são mais propensos a trocar depois da eletricidade e o gás. Além do mais, mais de 80 por cento dos entrevistados disseram que encontraram o processo de troca “fácil” ou “muito fácil”.

Trocar para uma nova conexão ADSL 

ADSL-que vem em mais de uma linha telefônica- é o tipo mais comum de banda larga, e há uma abundância de operadoras que têm acesso à rede telefônica em que é transmitido. Por causa disto, é muito fácil trocar de um fornecedor de ADSL para outro (por exemplo Eir para a Vodafone) e ninguém terá que visitar a sua residência ou mudar ou adicionar cabos ou equipamento novos.

Em alguns casos, você receberá um modem diferente, mas estes são geralmente tão fácil de instalar que a maioria das operadoras só irão entregar o equipamento para você, juntamente com as mais simples instruções de instalação. 

Trocar para uma nova conexão de cabo 

Se você está mudando de ADSL para cabo ou outro tipo de banda larga, então alguém pode precisar visitar a sua casa para instalar o equipamento ou cabeamento. 

Entretanto, você pode realmente receber o serviço de seu fornecedor novo ainda mais rapidamente do que se você estivesse trocando entre os dois provedores do ADSL. Isso porque um serviço não precisa ser cancelado para permitir que outro serviço funcione. 

O que é uma UAN (Universal Account Number)? 

Um número de conta universal é um código de 8 dígitos, exclusivo para cada número de telefone, que é usado para transferir uma conexão de banda larga ou número de telefone de um fornecedor para outro. 

Com o intuito de trocar de uma operadora  ADSL para outra, normalmente você precisará fornecer seu UAN  para o seu novo fornecedor antes de terminar a transferência.

Para saber como localizar a sua UAN, confira o que é uma UAN? guia. 

Posso manter o meu número de telefone se eu mudar de operadora de banda larga? 

Você pode geralmente manter seu número de telefone atual se você está fazendo a troca. Uma vez que você forneceu seu UAN, você precisará completar um formulário que é chamado Phone Number Porting Form(formulário de portabilidade numérica) que dá a sua nova operadora a autoridade para requisitar seu número da sua operadora anterior. 

Você pode manter seu número de telefone se você está trocando de tipos de conexão (Digamos entre o ADSL e o cabo). Mais uma vez, você vai precisar da sua UAN e você vai precisar preencher o formulário chamado Phone Number Porting Form.

Se você estiver alterando o tipo de conexão de banda larga, seu novo serviço poderá ser instalado antes que seu serviço antigo libere seu número. Nesse caso, você será emitido com um número de telefone provisório até que seu número antigo se torne disponível. 

O  formulário ‘Phone Number Porting Forms’ deve estar preenchido depois de ter feito o pedido junto com a sua nova operadora. Mas não se preocupe, você não vai perder o seu número- isto não pode ser dado para ninguém até seis meses após o seu antigo serviço ser cancelado. 

Eu preciso cancelar meu serviço existente antes de fazer a troca? 

Isso depende. Se você está trocando de operadora de ADSL para outro operadora, é melhor permitir que a sua nova operadora cuide do processo de cancelamento para você. Entretanto, se você está trocando de um tipo da conexão para outra, você mesmo precisará de cancelar seu serviço. 

Alguns contratos podem ser válidos por dois anos, portanto, certifique-se de que você não está dentro de um contrato com a sua operadora atual. Se você fazer a troca enquanto ainda estiver em contrato, multas podem ser aplicadas e você pode até ser solicitado a pagar pelo restante do seu período de serviço. 

É também uma boa ideia olhar sua futura nova operadora  para ver se há um período mínimo do contrato, em caso você precise dar um aviso prévio do cancelamento ou se há alguma multa por quebra de contrato. 

Eu estou pronto para fazer a troca, qual é o próximo passo? 

Quando estiver pronto para assinar com uma nova operadora de banda larga, visite a página Comparar Banda Larga, TV e Telefone no site  Bonkers.ie. Geralmente o que é exigido é um pequeno formulário preenchido e tudo será feito para você. Em alguns casos, você poderá receber uma chamada telefónica de verificação depois de concluir o seu pedido. 

Quando fazer a troca de cabo de banda larga, o processo pode tomar apenas alguns dias. Quando trocar de uma operadora de ADSL para outro, o processo geralmente leva algumas semanas. 

Posso mudar de idéia? 

Se você mudar de idéia após a conclusão de um pedido para uma nova operadora, então um período de cancelamento de 14 dias é aplicado durante o qual você pode cancelar sem ficar sujeito a qualquer penalidade. Este período de cancelamento é exigido pela The Commission for Communications Regulation e se aplica para todas as operadoras. 

Se você optar por cancelar, entao é uma boa idéia enviar por escrito ou por e-mail para que possa ser verificado mais tarde, se necessário. 

A troca  de banda larga é um processo bem praticado e geralmente não ocorre nenhum empecilho. Muitas vezes é tão simples como desligar um modem e ligar um novo em uma data específica. 

Boa sorte e tenha uma ótima troca!

 

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